Registrierung
Wieso muss ich mich registrieren?
Welche Kosten entstehen bei der Nutzung von travelload?
Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder löschen?

Benutzerkonto
Wie gelange ich zu meinem Benutzerkonto?
Welche Daten kann ich ändern?
Wie kann ich meine Daten ändern?

Mobiler Reiseplan
Wie erstelle ich einen mobilen Reiseplan?
Welche Buchungsbestätigungen kann ich verwenden?
Wie bekomme ich die Reisedaten auf mein Mobiltelefon?
Warum konnte ich meine Reisedaten nicht synchronisieren?
Was passiert, wenn Buchungsbestätigungen nicht ausgelesen werden können?

Wieso muss ich mich registrieren?

Die Features (Wetter, Währungsrechner, etc.) auf travelload.mobi und in travelload app können Sie auch ohne Registrierung nutzen. Wenn Sie jedoch über Ihr Mobiltelefon auf Ihre Reisepläne zugreifen möchten, setzt dies eine Registrierung voraus. Mit Ihren Angaben (E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer) gewährleisten wir die Zuordnung Ihrer Reisepläne zu der personalisierten mobilen Webseite oder der entsprechenden Software auf Ihrem Mobiltelefon. Die dient dem Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Welche Kosten entstehen bei der Nutzung von travelload?

Der Reiseplan-Service travelload ist für Sie kostenfrei.

Auch die mobile Anwendung travelload app kann kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Bei der Nutzung von travelload.mobi und Aktualisierungen innerhalb Software travelload app (Wetter, Reiseplansynchronisation, etc.) können Datenverbindungskosten bei Ihrem Netzbetreiber entstehen. Da travelload app diese Daten aber speichert, können Sie die Informationen anschließend einsehen, ohne weitere Gebühren an Ihren Netzbetreiber zahlen zu müssen.

Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder löschen?

Sollten Sie den Dienst von travelload nicht weiter nutzen wollen, senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Account löschen" an service <at> travelload <dot> de. Um travelload weiter verbessern zu können, ist eine kurze Mitteilung von Ihnen sehr hilfreich, jedoch nicht zwingend.

Wie gelange ich zu meinem Benutzerkonto?

Um sich anzumelden, geben Sie auf travelload.de im oberen rechten Bereich Ihre primäre eMail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Welche Daten kann ich ändern?

Sie können Ihre Mobilfunknummer, Ihr Passwort, Newslettereinstellungen und Adressangaben ändern. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit Ihre primäre E-Mail-Adresse zu ändern, bzw. weitere Absenderadressen hinzuzufügen. So können Sie von jedem E-Mail-Postfach (geschäftlich und privat) Buchungsbestätigungen einsenden und daraus mobile Reisepläne erstellen lassen.

Tipp: Fügen Sie auch die E-Mail-Adresse Ihres persönlichen Assistenten hinzu, der ggf. Reisen für Sie bucht. Dieser kann die Buchungsbestätigungen nach Erhalt gleich an travelload weiterleiten. Sie müssen dann lediglich travelload app auf Ihrem Mobiltelefon synchronisieren oder über Ihren persönlichen Link auf travelload.mobi zugreifen.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse (Absenderadresse für Reisepläne) oder aber auch Ihre Mobilfunknummer geändert haben, melden Sie sich bei traveload.de an und ändern Sie die Daten in Ihrem Benutzerprofil.

WICHTIG: sollten Sie eine neue Mobilfunknummer in Ihrem Profil hinterlegen, müssen Sie die Software travelload app noch einmal neu herunterladen, installieren und bei einem Desktop-Download per SMS verifizieren. Achten Sie darauf, dass Sie diesen Vorgang mit der neuen Mobilfunknummer vollziehen, andernfalls können wir keine Zuordnung Ihrer Reisepläne zu der auf Ihrem Mobiltelefon installierten Software machen.

Wie erstelle ich einen mobilen Reiseplan?

Leiten Sie dazu einfach die Reisebestätigung, die Sie nach der Buchung erhalten haben, weiter an die E-Mail-Adresse, die Sie mit der Registrierungsmail von travelload erhalten haben. Aus der Buchungsbestätigung wird automatisch ein Reiseplan erstellt. Diesen können Sie über die auf Ihrem Mobiltelefon installierte Anwendung travelload app synchronisieren oder über travelload.mobi abrufen.

Welche Buchungsbestätigungen kann ich verwenden?

Egal bei welchem Anbieter Sie gebucht haben, Sie können alle erhaltenen Buchungsbestätigungen an travelload weiterleiten. Für den mobilen Reiseplan werden automatisch Informationen zu Flug, Hotel, Mietwagen und Bahn gefiltert und aufbereitet.

Wie bekomme ich die Reisedaten auf mein Mobiltelefon?

Nachdem Sie Ihre Buchungsbestätigung weitergeleitet haben und daraus erfolgreich ein mobiler Reiseplan erstellt wurde, informieren wir Sie per Mail darüber.

Öffnen Sie anschließend die Anwendung travelload app auf Ihrem Mobiltelefon. Gehen Sie in den Menüpunkt "Reisepläne" und klicken Sie dann auf "Synchronisieren".

Oder folgen Sie dem Link innerhalb der Mail und öffnen Sie Ihre persönliche Webseite mit Ihren Reisedaten. Alternativ können Sie sich auch direkt auf travelload.mobi anmelden und so zu Ihren Reiseplandaten gelangen.

Warum konnte ich meine Reisedaten nicht synchronisieren?

travelload benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald der Reiseplan erstellt wurde. Bitte starten Sie die Synchronisation auf Ihrem Mobiltelefon erst, wenn Sie diese E-Mail erhalten haben. Wenn dies nicht geschieht, kontaktieren Sie bitte service <at> travelload %lt;dot> de mit dem Betreff "Reiseplan nicht erstellt" und beschreiben Sie kurz den Sachverhalt.

Sollten Sie eine neue Mobilfunknummer in Ihrem Nutzerprofil hinterlegt haben, so müssen Sie die Software travelload app erneut herunterladen und installieren. Achten Sie bitte darauf, dass Sie sowohl beim dem Download per SMS als auch beim SMS-Verifizieren des Desktop-Downloads Ihre neue Mobilfunknummer verwenden. Andernfalls können wir keine Zuordnung Ihrer Reisepläne zu der auf Ihrem Mobiltelefon installierten Software machen. Eine Synchronisierung wäre somit nicht möglich.

Was passiert, wenn Buchungsbestätigungen nicht ausgelesen werden können?

In diesem Falle erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Das travelload Service-Team wird jedoch im Nachgang eine weitere Bearbeitung veranlassen und Sie informieren, sobald die Buchungsbestätigung erfolgreich verarbeitet werden konnte.